tv99-এর
নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দগুলো ব্যবহৃত হয়েছে, যেগুলোর অর্থ এখানে সংজ্ঞায়িত করা হলো:

• "tv99" বা "প্ল্যাটফর্ম" — https://tv99.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবা, মোবাইল সংস্করণ এবং অ্যাপ্লিকেশনকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বা "খেলোয়াড়" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি tv99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা করার চেষ্টা করছেন।
• "আমরা", "আমাদের" — tv99 পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষকে বোঝায়।
• "সেবা" — tv99 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল অনলাইন গেমিং, ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং সংশ্লিষ্ট বিনোদনমূলক সেবাকে বোঝায়।
• "ওয়ালেট" বা "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" — সদস্যের tv99 অ্যাকাউন্টে জমাকৃত এবং ব্যবহারযোগ্য তহবিলকে বোঝায়।
• "বোনাস" — tv99 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক বা অন্যান্য পুরস্কারকে বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়াকে বোঝায় যা আমরা নিরাপত্তার স্বার্থে পরিচালনা করি।

এই শর্তাবলীতে যেখানে একবচন ব্যবহৃত হয়েছে, সেখানে বহুবচনও প্রযোজ্য হবে এবং বিপরীতক্রমেও। যেখানে "তিনি" ব্যবহৃত হয়েছে, সেখানে যেকোনো লিঙ্গ বোঝানো হয়।

tv99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। tv99 কঠোরভাবে নাবালকদের সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে।
• আপনি মানসিকভাবে সক্ষম এবং স্বেচ্ছায় এই চুক্তিতে প্রবেশ করছেন।
• আপনি এমন কোনো দেশে বা অঞ্চলে অবস্থান করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনার নামে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখা অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে "সাবমিট" বাটনে ক্লিক করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই সমস্ত শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। tv99 যেকোনো নিবন্ধন অনুরোধ কোনো কারণ না দর্শিয়ে প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব। tv99 যেকোনো অনুমোদিত বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নয় যদি আপনি যথাযথ সতর্কতা না নেন।

• আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখুন — কাউকে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড় ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সহ)।
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শেষে সবসময় লগআউট করুন, বিশেষত শেয়ার্ড বা পাবলিক ডিভাইস থেকে।
• যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

KYC যাচাইকরণ: tv99 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট লেনদেন সীমা অতিক্রম করলে আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• bKash / Nagad / Rocket নম্বরের মালিকানার প্রমাণ
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• সেলফি বা লাইভ ফটো যাচাই (প্রয়োজনে)

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। এটি আপনার এবং সকল সদস্যের নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

tv99 বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে। আমানত ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay (মোবাইল ব্যাংকিং)
• Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank (ব্যাংক ট্রান্সফার)
• Visa ও Mastercard (আন্তর্জাতিক কার্ড)

আমানতের নিয়ম:

• সর্বনিম্ন আমানত: ২০০ টাকা
• সর্বোচ্চ এককালীন আমানত: পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হয়
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেডিট হয়; যেকোনো বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
• অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ শুধুমাত্র নিজের পেমেন্ট উৎস থেকে আসতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত নিষিদ্ধ

উত্তোলনের নিয়ম:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৫০০ টাকা
• উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেখান থেকে আমানত করা হয়েছে
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বড় উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে
• বোনাস ফান্ড থেকে উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ আবশ্যক

tv99 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নিচের সাধারণ শর্তের অধীন:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা উত্তোলনের আগে পূরণ করতে হবে। নির্দিষ্ট বোনাসের শর্ত সংশ্লিষ্ট অফার পেজে বিস্তারিত দেওয়া থাকবে।
• একই ব্যক্তি, পরিবার, আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একটি নির্দিষ্ট বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে।
• বোনাস অর্জনের জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।
• বোনাস ফান্ড সরাসরি অন্য অ্যাকাউন্টে ট্রান্সফার করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• tv99 যেকোনো বোনাস অফার পূর্বনোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছ বোনাস শর্তই সেরা। তাই সকল শর্ত সহজ বাংলায় লেখা হয় — কোনো জটিল ছোট হরফের শর্ত নেই।

tv99 সকল গেমে ন্যায্য ও স্বচ্ছ পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) বিশ্বমানের র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে।

• সকল গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।
• খেলোয়াড়দের RTP (Return to Player) শতাংশ সংশ্লিষ্ট গেমের তথ্যপত্রে প্রকাশ করা হয়।
• কোনো কারিগরি সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সমস্যা সমাধান করব। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট বাজি বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে প্রদর্শিত অডস বাস্তব বাজার তথ্যের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত। BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সকল টুর্নামেন্টে একই নীতি প্রযোজ্য।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো বেআইনি কার্যক্রমের সাথে জড়িত বাজি বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ করা হবে।

আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম উপভোগ করতে উৎসাহিত করি। গেমিং বিনোদনের জন্য, জীবিকার জন্য নয়।

নিচের কার্যক্রমগুলো tv99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
• অন্য ব্যক্তির পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা নিজের পরিচয় গোপন করা
• বোনাস সুবিধা অর্জনের জন্য কৃত্রিম বা সমন্বিত বাজি ধরা (Bonus Abuse)
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থায়নের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• যেকোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা
• গেমিং সিস্টেমে হ্যাকিং, ফিশিং বা যেকোনো সাইবার আক্রমণের চেষ্টা করা
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির পক্ষে গেম খেলা বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রান করা, হুমকি দেওয়া বা অবমাননাকর আচরণ করা
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা

tv99 ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডেটাবেস এবং অন্যান্য উপকরণ — tv99 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত।

• tv99-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া এই সাইটের কোনো বিষয়বস্তু পুনরুত্পাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• সদস্যরা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সীমিত ব্যব হার করতে পারবেন।
• গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) বিষয়বস্তু তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্ব নীতি দ্বারা আলাদাভাবে সুরক্ষিত।
• tv99-এর ট্রেডমার্ক, লোগো বা ব্র্যান্ড নাম অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

যদি আপনি মনে করেন যে আপনার মেধাস্বত্ব লঙ্ঘিত হয়েছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাযথ তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

tv99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনোই আর্থিক চাপ বা মানসিক কষ্টের কারণ হওয়া উচিত নয়।

• ডিপোজিট সীমা: আপনি নিজে আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জন্য সমস্যার কারণ হচ্ছে, তাহলে নিজেই নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বিরতি নেওয়ার সুবিধা আপনার হাতে।
• সাপোর্ট: গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন। মনে রাখবেন — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য।

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে tv99 একটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ বা আদালতের নির্দেশ পেলে
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ: আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এক্ষেত্রে বকেয়া ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) প্রক্রিয়াকরণের পর ফেরত দেওয়া হবে, তবে সকল ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে।

tv99 সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিচের বিষয়গুলোতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম সেশন ক্ষতিগ্রস্ত হলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket) সিস্টেমে সমস্যার কারণে লেনদেনে বিলম্ব হলে
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা রাষ্ট্রীয় নিয়ন্ত্রণের কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের দ্বারা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের কারণে ক্ষতি হলে

যেকোনো পরিস্থিতিতে tv99-এর সর্বোচ্চ দায় কখনো সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের বেশি হবে না। আমরা পরোক্ষ, বিশেষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য দায়ী নই।

বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে tv99-এর অভ্যন্তরীণ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া প্রথমে অনুসরণ করতে হবে। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।

tv99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের নীতি অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ প্রদান করা হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন।
• পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন।
• এই পেজের উপরে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ নির্দেশ করবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]